TERMINI E CONDIZIONI

 TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA – PHILIA (E-commerce)

1) Identità del venditore
Il presente documento disciplina l’acquisto di prodotti tramite lo shop online di **PHILIA** (“Venditore”).  
Sede: versa (CE), Italia  
Assistenza clienti: **philiaseg@gmail.com  
Telefono/WhatsApp: +39 379 346 519

 2) Oggetto
PHILIA vende online capi di abbigliamento e relativi accessori per uomo e donna (i “Prodotti”). Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite lo shop online.

 3) Accettazione delle condizioni
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni. Il Venditore può aggiornare i Termini in qualsiasi momento; la versione applicabile è quella pubblicata al momento dell’ordine.

 4) Requisiti per acquistare
L’acquisto è consentito a utenti maggiorenni o comunque capaci di contrarre secondo la legge italiana. Il cliente si impegna a fornire dati corretti e completi per evasione ordine e spedizione.

 5) Informazioni sui prodotti
Le immagini e le descrizioni dei Prodotti hanno scopo illustrativo. Possibili differenze minime (es. tonalità colore) possono dipendere da luce, fotografia o schermo del dispositivo. Taglie e vestibilità possono variare in base al modello.

6) Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro. Salvo diversa indicazione nello shop, i prezzi sono comprensivi di imposte applicabili.  
Le spese di spedizione (se previste) e ogni altro costo aggiuntivo vengono indicati prima della conferma dell’ordine.

7) Disponibilità
La disponibilità dei Prodotti può variare. In caso di indisponibilità totale o parziale dopo l’ordine, PHILIA contatterà il cliente proponendo: rimborso, sostituzione o attesa riassortimento (se possibile).

 8) Procedura d’acquisto e conclusione del contratto
L’ordine si considera proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve la conferma d’ordine (o altra comunicazione equivalente) e/o quando l’ordine viene evaso secondo le modalità previste dallo shop. PHILIA può rifiutare ordini in caso di dati incompleti, indisponibilità, sospetto di frode o altre cause legittime.

 9) Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati nello shop al momento del checkout. Il pagamento avviene tramite provider esterni; PHILIA non memorizza i dati completi delle carte di pagamento. In caso di mancato pagamento, l’ordine non verrà elaborato.

10) Spedizioni e consegna
PHILIA spedisce all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine.  
- Tempi di preparazione/gestione ordine: ___ (inserisci giorni reali)  
- Tempi di consegna stimati: ___ (inserisci range reale)  
I tempi sono indicativi e possono variare per cause non imputabili al Venditore (es. periodi festivi, scioperi, ritardi del corriere, indirizzi errati/incompleti). Eventuali costi per giacenza o riconsegna dovuti a dati di consegna errati o assenza del destinatario potranno essere a carico del cliente, se addebitati dal corriere.

 11) Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna (o del ritiro), salvo diverse previsioni inderogabili di legge a tutela del consumatore.

12) Diritto di recesso (Consumatori)
Se il cliente è un “consumatore” (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale/professionale), ha diritto di recedere dall’acquisto **entro 14 giorni** dalla consegna dei Prodotti, senza obbligo di motivazione, salvo eccezioni previste dalla legge (es. prodotti personalizzati o sigillati aperti quando non restituiti per motivi igienici, se applicabile).  
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a **philiaseg@gmail.com** indicando: nome e cognome, numero ordine, prodotto/i, data ricezione, volontà di recedere.

Restituzione: 
- Il cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.  
- I Prodotti devono essere integri, non usati (oltre la prova), completi di etichette e confezione originale ove presente.  
- Le spese di reso: ___ (scegli una opzione e scrivila chiaramente: “a carico del cliente” / “a carico del venditore” / “gratuito sopra X€”).

Rimborso: 
PHILIA rimborsa i pagamenti ricevuti (incluse le spese di spedizione standard se previste dalla legge) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti resi o prova di spedizione, secondo legge.

 13) Cambi taglia / cambi merce (politica commerciale)
Oltre al recesso legale, PHILIA può offrire una politica di **cambio taglia/merce** come servizio aggiuntivo.  
Condizioni (personalizza): richiesta entro ___ giorni dalla consegna; prodotti integri; spese di spedizione per cambio a carico di ___; eventuali differenze di prezzo da saldare/rimborsare.

14) Prodotto difettoso o non conforme
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare l’assistenza entro un termine ragionevole, allegando foto e numero ordine. PHILIA valuterà la soluzione più idonea: sostituzione, rimborso o altra tutela prevista dalla normativa applicabile.

15) Garanzia legale (Consumatori)
Ai consumatori si applica la **garanzia legale di conformità** prevista dalla normativa vigente. Le modalità di gestione (riparazione/sostituzione/riduzione prezzo/rimborso) seguono quanto previsto dalla legge.

16) Limitazioni di responsabilità
PHILIA non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi non controllabili (es. malfunzionamenti servizi di terzi, interruzioni logistiche, eventi naturali). Resta fermo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.

7) Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi e contenuti dello shop sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

8) Trattamento dei dati personali
I dati personali dei clienti sono trattati secondo la **Privacy Policy** pubblicata nello shop.

19) Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla **legge italiana**.  
Se il cliente è consumatore, eventuali controversie saranno di competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dalla normativa. Negli altri casi, il foro competente è quello del Venditore, salvo diverso accordo o norme inderogabili.

 20) Contatti
Per informazioni, assistenza, recesso, resi e reclami:  
Email: philiaseg@gmail.com
Telefono/WhatsApp: *39 379 346 5197